Müşteri İlişkileri Yönetimi

Hamur Tipi:
2. Hamur
Stok Kodu:
9789752475298
Boyut:
13,5 x 21
Sayfa Sayısı:
252
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2017
Kapak Türü:
İnce Kapak
Kağıt Türü:
1. Hamur
%15 indirimli
420,00TL
357,00TL
Taksitli fiyat: 1 x 357,00TL
Tedarikçi Stoğu 3 Adet
9789752475298
550089
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
357.00

Pazarlama dünyası, son yıllarda hızla değişen ve oldukça dinamik bir görünüm kazanmıştır. Özellikle ikibinli yıllardan sonra bu gelişmeler, daha etkili ve daha geniş uygulama alanları bulmuştur. Rekabet olgusunun giderek küresel bir yapıya dönüşmesi, işletmeleri bu çerçevede yeniden yapılanmaya ve yeni pazarlama uygulamalarını hayata geçirmeye yöneltmiştir.


Küresel rekabetin ortaya çıkardığı bir diğer önemli konu ise, müşteri sadakati kavramının giderek azalıyor olmasıdır. Bu durumu ortaya çıkaran temel faktörler, bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan çok hızlı gelişmeler ile müşteri yapısında ortaya çıkan köklü değişimlerdir. Bu bağlamda, rekabetçi piyasalarda, 1990'lı yılların ortalarından itibaren müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımı ortaya çıkmıştır. Küresel rekabet ortamında faaliyette bulunan işletmelere, önemli avantajlar sağlayan bu yaklaşım, işletmeler tarafından uygulanmaya başlanmıştır.


Günümüzde işletmeler için önemli olan, yaşanan bu yoğun rekabet ortamında, müşterilerin istek veihtiyaçlarını en etkin şekilde karşılayabilecek ürün ve hizmetleri müşterilere sunabilmektir. Bu bağlamda müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımı, giderek yoğunlaşan rekabet ortamında, işletmelere rekabetçi üstünlük sağlama, müşteri değeri yaratma ve müşteri ilişkilerini geliştirme konusunda yardımcı olan önemli pazarlama yaklaşımlarından biri haline gelmiştir.



(Tanıtım Bülteninden)




Pazarlama dünyası, son yıllarda hızla değişen ve oldukça dinamik bir görünüm kazanmıştır. Özellikle ikibinli yıllardan sonra bu gelişmeler, daha etkili ve daha geniş uygulama alanları bulmuştur. Rekabet olgusunun giderek küresel bir yapıya dönüşmesi, işletmeleri bu çerçevede yeniden yapılanmaya ve yeni pazarlama uygulamalarını hayata geçirmeye yöneltmiştir.


Küresel rekabetin ortaya çıkardığı bir diğer önemli konu ise, müşteri sadakati kavramının giderek azalıyor olmasıdır. Bu durumu ortaya çıkaran temel faktörler, bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan çok hızlı gelişmeler ile müşteri yapısında ortaya çıkan köklü değişimlerdir. Bu bağlamda, rekabetçi piyasalarda, 1990'lı yılların ortalarından itibaren müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımı ortaya çıkmıştır. Küresel rekabet ortamında faaliyette bulunan işletmelere, önemli avantajlar sağlayan bu yaklaşım, işletmeler tarafından uygulanmaya başlanmıştır.


Günümüzde işletmeler için önemli olan, yaşanan bu yoğun rekabet ortamında, müşterilerin istek veihtiyaçlarını en etkin şekilde karşılayabilecek ürün ve hizmetleri müşterilere sunabilmektir. Bu bağlamda müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımı, giderek yoğunlaşan rekabet ortamında, işletmelere rekabetçi üstünlük sağlama, müşteri değeri yaratma ve müşteri ilişkilerini geliştirme konusunda yardımcı olan önemli pazarlama yaklaşımlarından biri haline gelmiştir.



(Tanıtım Bülteninden)




Tüm kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 357,00    357,00   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat